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      失敗的管理案例三
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      課件介紹

      【失敗的管理案例三】

       

       

      案例:中石化天價燈事件  

       

      2009年7月13日,ID為“banwanliming”的網友在論壇上發出了一篇名為“朋友去中石化參觀了價值1200萬的天價吊燈”和一篇名為“天天喊虧損天天喊窮的中石化公司裝修要2.4億”的帖子,內文中列出了一個“中石化現在正在進行的中國石油化工集團公司維修工程”的預算,質疑中石化“天天喊虧損”要求政府提油價,卻投入如此巨資進行裝修,是在“忽悠老百姓,忽悠政府,忽悠油價”。 

       

       

      在網絡輿論上,網友們之所以對中石化的吊燈這么感興趣,“明說天價燈,暗指油價高”。一邊天天喊虧損頻頻上調油價牟取高額利潤,一邊卻奢侈浪費大肆揮霍,又怎能不激起公眾的憤怒!中石化的一盞“天價燈”,不僅照出了壟斷行業的暴利和貪婪,更是照出了監管部門的失職和公眾的無奈。 

        

       

      危機案例評點與分析: 

       

      近期來央企對外曝光的事件似乎都以是負面居多,媒體也似乎對央企形成了一個關注的怪圈:只要是負面的、失敗的、壞消息的新聞,媒體均保持著高度熱烈的興趣進行大規模報道。但對于央企正面的、有利的信息,卻往往少于著墨。   

       

       

      造成這種情況的原因之一就于企業對外公共關系傳播與媒體溝通存在一定的缺陷。 

         

       

      在公眾眼中,央企最令人痛恨的生存邏輯就在:依靠政策保護壟斷市場,不顧民眾利益而最大化自身及企業員工的利益。在這種思維邏輯影響下,公眾對央企形成了一種集體認知上的無意識:央企都是專制的、反社會利益的、謀私利的。在這種強烈偏向性認知前提下,央企在企業改革、社會責任、GDP貢獻方面的利好正面信息往往被媒體及公眾無形中淡化。在這種周而復始的媒體偏向性傳播之下,央企陷入一種無法自拔的形象怪圈:規模最大,惡評越多,形象越差。

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